FAQs

Häufig gestellte Fragen

Fragen zu E-Scootern

Welche Vorteile bietet ein E-Scooter?

Ein E-Scooter bietet mehrere Vorteile. Er ist umweltfreundlich, da er keine schädlichen Emissionen erzeugt. Zudem ist er leise und kann bequem in städtischen Gebieten eingesetzt werden. E-Scooter sind platzsparend, einfach zu bedienen und bieten eine praktische Alternative zum Autoverkehr.

Welche Reichweite kann ich von dem E-Scooter erwarten?

Die Reichweite eines E-Scooters variiert je nach Modell und
Fahrbedingungen.

Wie lange dauert es, bis der E-Scooter geliefert wird?

Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und Verfügbarkeit. In der Regel
bemühen wir uns, den E-Scooter innerhalb von 2-4 Werktagen nach
Zahlungseingang zu versenden. Sobald der Versand erfolgt ist, erhalten
Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Fragen zu E-Bikes

Wie kann ich die Schiebehilfe aktivieren und abschalten?

Um die Schiebehilfe zu aktivieren, drücke min. 3 Sekunden die "-" Taste. Um die Schiebehilfe abzuschalten, lasse "-" Taste einfach los.

Ist das E-Bike sowohl für Männer als auch für Frauen geeignet?

Ja, es ist Unisex.

Müssen die Reifen vor meiner ersten Fahrt aufgepumpt werden?

Ja, es wird empfohlen, dies zu tun. Im Allgemeinen sind deine Reifen bei der Ankunft zu wenig aufgepumpt.

Was muss man über die Reichweite wissen?

 Die Reichweite eines E-Bikes ist u. a. maßgeblich von folgenden Faktoren abhängig:

  • Gewählte Unterstützungsstufe
  • Beladung des Bikes (Gewicht des Fahrers/der Fahrerin zzgl. Gepäck)
  • Geländeprofil (Ebenen/Steigungen/Gefälle)
  • Gewählter Gang
  • Untergrund (Asphalt, Feldweg, Schotterstrecke, Waldboden, matschiger Untergrund)
  • Reifendruck
  • Ladezustand des Akkus
  • Außentemperatur
  • Windverhältnisse
  • Trittfrequenz

Die besten Reichweitenwerte erreichst du bei erster Unterstützungsstufe, möglichst niedrigem Gang bei hoher Trittfrequenz Gewicht der Zuladung inkl. Gepäck bei 70 Kilogramm, maximal zulässiger Reifendruck, ebener Strecke, 20 °C Aussentemperatur, Windstille, asphaltiertem Untergrund und voll geladenem Akku.

Wie kann der Akku geladen werden?

Es gibt 2 Lademöglichkeiten:

  • Lademöglichkeit 1 - außerhalb des Bikes
  • Lademöglichkeit 2 - eingebaut im Bike

Wie soll man die Pedale richtig montieren?

Eine entsprechende Markierung „L“ oder „R“ findet sich auf den Pedalen. Je ein Pedal ist für die linke Seite und eines für die rechte Seite. Hier ist die Seite sehr wichtig, da die Gewinde entsprechen der Pedalrichtung unterschiedliche Drehrichtungen haben. Bei einer falschen Montage gehen die Gewinde kaputt und die Kurbel muss ersetzt werden.

Kann der Sattelsitz gegen einen anderen ausgetauscht werden?

Ja, du kannst deinen gewünschten Sattel selbst austauschen.

Kann ich einen Gepäckträger auf das Bike einbauen?

Ja, du kannst den passenden Gepäckträger für dein Bike kaufen und montieren.

Werden die notwendigen Werkzeuge mitgeliefert?

Ja, das Paket enthält grundlegende Werkzeuge für die Montage des Fahrrads. Der Artikel ist zum großteil vormontiert. Die Endmontage ist einfach.

Ist der Sitz verstellbar?

Ja, der Sitz ist verstellbar.

Versand

Ist der Versand kostenlos?

Der Versand ist nach Deutschland kostenlos. Hier findest du unsere allgemeinen Versandbedingungen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung erfolgt im Regelfall nach einer Bearbeitungszeit von einem Tag nach ca. 2-4 Werktagen.

Service

Ich habe ein Problem mit meinem Gerät, wo kann ich meinen Gewährleistungsanspruch geltend machen?

Registiere dich dafür auf unserem Serviceportal und erhalte eine Ticket ID. Der Fall wird dann intern von uns bearbeitet. Anschließend erhälst du weitere Informationen.

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Schicke uns einfach eine Nachricht im Service-Portal oder per Mail. Auch telefonisch sind wir jederzeit für dich da!

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